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    服務承諾

    服務支持

    說起服務,大家想到的就是維修,其實維修只是服務的一部分。售前和售中的服務需要更專業的知識??邓固匾呀洀暮唵钨u產品上升到為用戶提供解決方案。提供優秀的解決方案需要專業素質??邓固夭⒉皇莾H僅將自己視為設備供應商,而是將自己視為用戶的合作伙伴。

    公司設有專門的技術支持部解答用戶使用中的問題, 有10名以上的服務工程師不定期走訪用戶,對用戶進行指導和培訓。

     

    售后服務承諾

    質保期1年

    產品無人為原因質保期為一年,終身維護。在質保期內,產品因制造質量問題而發生的損壞,或產品不能正常工作時,我公司免費為用戶修理或更換零部件,保證產品的使用功能和技術指標。在質保期內產品故障時間累計超過20天的,質保期順延6個月。

    快速響應客戶的服務需求

    產品出現質量問題時,我公司保證在接到用戶關于產品故障的書面或口頭反饋后,2小時內答復客戶,24小時內以書面或口頭的方式提供解決方案,如果因客觀原因確需服務人員到現場服務的,我公司承諾48小時內到達客戶現場,并修復故障,特別著急的事情,可協商解決。

    基于成本的有償服務

    用戶人為原因損壞或超出質保期范圍的產品,我公司提供基于成本的有償服務:我公司隨時提供技術支持和基于成本的有償備件供給與有償上門服務。

    維修質保期6個月

    產品維修后,維修質保期為6個月,6個月內出現同樣故障的,我公司提供免費維修。

    培訓服務

    在技術培訓方面,只要用戶需要,我們在公司內隨時都可以組織多種形式的技術培訓,并免收培訓費,用戶的車旅費自理。

    軟件免費升級

    我公司出售的軟件產品均為客戶免費升級:用戶一次購買,終身免費升級。

    電話咨詢服務

    服務熱線:010-56973300 4001131199 ,我公司提供7×24小時技術支持服務,保證客戶正常工作需求。

     

    獲取幫助

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